Quello che consegniamo, in pattern.

Problem

Una inbox o coda ad alto volume (sales, support, ops) dove gli umani spendono la maggior parte del tempo a decidere chi gestisce cosa — con una logica di routing troppo ricca di casi limite per le sole regole.

What we ship

Un agente che classifica, arricchisce, redige una prima risposta e instrada — con scoring di confidenza e un percorso di hand-off umano pulito per i casi a bassa confidenza.

Signal it's working

• ›30–70% di riduzione del time-to-first-response
• ›Attenzione umana reindirizzata ai casi ad alto valore
• ›<2% di misroute dopo il tuning delle eval

Problem

Anni di documentazione accumulata su SharePoint, Drive, Confluence, intranet, DMS — e nessuno trova mai la risposta giusta. I nuovi assunti impiegano mesi per entrare in carica.

What we ship

Un copilot integrato in Slack / Teams / intranet che risponde dalle vostre fonti con citazioni, rifiuta quando non sa, e si rivaluta al variare della conoscenza.

Signal it's working

• ›Domande della prima settimana di onboarding gestite senza escalation
• ›Risposte citate, niente parafrasi allucinate
• ›Pipeline di freshness mantiene l'accuratezza nel tempo

Problem

Documenti in ingresso (fatture, PO, contratti, sinistri, KYC pack) che umani aprono, leggono, immettono in un sistema e instradano. Alto volume, ripetitivo, ricco di eccezioni.

What we ship

Un agente end-to-end: estrae dati strutturati, valida contro regole di business, posta nel sistema di riferimento, escala le eccezioni a un umano nominato, logga ogni passo per l'audit.

Signal it's working

• ›60–90% dei documenti gestiti senza intervento
• ›Trace audit-grade per documento
• ›Coda eccezioni piccola e nominale

Problem

I team a contatto col cliente affogano nei cambi di contesto: tirare lo storico dal CRM, la conoscenza dalla KB, lo stato dai sistemi ops, e scrivere risposte in un tono di voce che nessuno ha documentato.

What we ship

Un copilot dentro il CRM o l'helpdesk che redige risposte, fa emergere il contesto, suggerisce la prossima azione, e impara il tone of voice dai vostri migliori operatori.

Signal it's working

• ›Average handle time in calo del 25–50%
• ›Qualità stabile o in aumento (CSAT, score QA)
• ›I migliori operatori restano i migliori — il copilot alza la mediana

Problem

Un senior ha bisogno di un brief — su un cliente, un deal, un rischio, una normativa — e ottenerlo richiede di aprire otto schede e leggere per un'ora.

What we ship

Un agente che pesca dal CRM, dal data warehouse, dai repository documentali e dal web pubblico, scrive un brief strutturato con citazioni, e migliora ad ogni brief revisionato.

Signal it's working

• ›Brief consegnati in <5 minuti vs. 60+
• ›Citazioni di cui ogni reviewer senior si fida
• ›Riusato in sales, account management, ops, exec